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隨著生活水平的不斷提高，人們的生活方式也變得更豐富多樣，而出門旅游成為時(shí)下最流行的生活方式。

旅游商家為滿足消費(fèi)者線上選購(gòu)旅游服務(wù)的行為習(xí)慣轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)旅游信息化服務(wù)水平，紛紛開(kāi)發(fā)旅游商城小程序。基于此，旅游商家如何開(kāi)發(fā)旅游商城小程序呢？

一、開(kāi)發(fā)的原則

1.遵循以游客為中心的原則開(kāi)發(fā)，把游客放在服務(wù)對(duì)象的第一位，所有信息內(nèi)容都以游客的需求為第一需要，做到條理清晰、能讓游客快速查找到需要的信息。

2.檢索便捷化，小程序所提供信息、功能之間必須體現(xiàn)出關(guān)聯(lián)性，使得小程序內(nèi)容檢索更加便捷，讓游客迅速找到自己需要的信息。

3.互動(dòng)性原則，提供人性化專業(yè)化的在線咨詢、留言板、在線投訴等線上服務(wù)，并做到及時(shí)解決、及時(shí)反饋。

二、功能模塊的設(shè)計(jì)

1.旅游分類

旅游商城小程序有著較多的旅游線路產(chǎn)品，根據(jù)不同旅游類別進(jìn)行分類，如境內(nèi)旅游、境外旅游、包團(tuán)游等等，旅游產(chǎn)品分類清晰明了，有利于游客根據(jù)需求快速查找相應(yīng)的旅游類型，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

2.一站式旅游服務(wù)

旅游商城小程序不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的提供出行地點(diǎn)，應(yīng)涉及到吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素，讓用戶體驗(yàn)一站式旅游服務(wù)，保證游客有一個(gè)舒服順心的旅程，增強(qiáng)用戶粘性。

3.旅游套餐搭配

可為游客提供旅游相關(guān)的設(shè)備、服務(wù)等套餐搭配方案，解決消費(fèi)者旅游相關(guān)難題，提高消費(fèi)者消費(fèi)。

4.在線咨詢預(yù)約

通過(guò)在線咨詢預(yù)約，向游客推薦旅游產(chǎn)品，以及在游客購(gòu)買旅游產(chǎn)品的過(guò)程中答疑解惑，提高游客的滿意度。

三、營(yíng)銷渠道的管理

該小程序可依托微信十億活躍用戶，通過(guò)秒殺、砍價(jià)、拼團(tuán)等優(yōu)惠活動(dòng)以及微信社交立減金，激發(fā)游客低價(jià)消費(fèi)心理，快速分享至好友、朋友圈以及群聊，達(dá)到快速傳播裂變的作用，從而使該旅游商場(chǎng)小程序得到大范圍的推廣。

四、數(shù)據(jù)的管理

旅游商家通過(guò)小程序的后臺(tái)，對(duì)游客訂單數(shù)據(jù)以及發(fā)布資訊的瀏覽記錄進(jìn)行分析出游客的行動(dòng)習(xí)慣，如：游客對(duì)哪些該商城小程序的內(nèi)容或是線路感興趣的，從而優(yōu)化旅游產(chǎn)品，有針對(duì)性對(duì)游客進(jìn)行營(yíng)銷。

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